Politique de retour et de remboursement

La satisfaction de nos clients est importante pour nous. Veuillez lire attentivement cette Politique de retour et de remboursement avant d’effectuer un achat sur notre site.

Annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur confirmation. Une fois la commande traitée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.

Retours

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• L’article arrive endommagé ou défectueux.
• Le mauvais article a été livré.
• L’article reçu diffère sensiblement de sa description.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.
• Des photos ou vidéos de l’article.
• Une brève description du problème rencontré.

Articles non admissibles au retour

Les retours ou échanges peuvent être exclus dans les cas suivants :

• Articles endommagés par une utilisation inappropriée ou une mauvaise manipulation.
• Produits présentant des signes d’usure normale.
• Articles vendus dans le cadre d’une promotion spéciale ou d’une liquidation.
• Changement d’avis ou regret d’achat.

Remboursements

Après examen et approbation de votre demande, nous pouvons proposer l’une des solutions suivantes :

• Un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le remplacement gratuit de l’article.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement concerné.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et différents facteurs indépendants de notre volonté.

Les retards dus aux formalités douanières, aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à d’autres circonstances exceptionnelles peuvent allonger le délai de livraison.

Colis perdus

S’il est confirmé que votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution appropriée.

Selon les circonstances, un remplacement ou un remboursement peut être proposé.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter aux coordonnées disponibles sur notre site.