Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

RFM DIGITAL BUSINESS LTD exploite, sous la marque KERAVON, cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). KERAVON est une boutique hébergée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées qui ne permettent ni de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les données de carte de paiement, les informations de compte bancaire, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les informations relatives à vos transactions antérieures.
• Vos communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez dans vos messages, par exemple lorsque vous adressez une demande à notre service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant la manière dont vous interagissez avec les Services, ainsi que la façon dont vous y accédez ou interagissez avec eux et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment par votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les éventuels retours et échanges, permettre la publication d’avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en rapport avec vos achats.

Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de personnaliser et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services au sein des Services ou sur d’autres sites internet.

Cela peut notamment s’appuyer sur les articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur vos autres activités au sein des Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur ces activités ou y répondre, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants de connexion avec d’autres personnes.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques

Nous utilisons vos données personnelles pour respecter les lois applicables ou répondre à des procédures juridiques valides, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou d’organismes publics.

Cela peut également comprendre les enquêtes ou la participation à des procédures de communication de pièces en matière civile, à des litiges potentiels ou en cours ou à d’autres procédures judiciaires, ainsi que l’application de nos conditions et politiques ou les enquêtes sur leurs éventuelles violations.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• À Shopify, aux prestataires de services et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l’expédition.
• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faciliter la publicité personnalisée par l’intermédiaire de services tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas transmettre d’informations vous concernant à des fins de publicité ciblée ou de contenus marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.
• Lorsque vous nous en donnez l’instruction, formulez une demande correspondante ou consentez autrement à la transmission de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, par exemple une fusion ou une faillite, pour satisfaire à des obligations légales, notamment en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition ou des demandes similaires, pour faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles liées à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services sont transférées et communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

En outre, afin de soutenir, de développer et d’améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui prennent en compte les données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment du traitement de vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions d’utilisation.

Nous n’offrons aucune garantie et n’assumons aucune responsabilité concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction de leur utilisation par nous ou par des tiers.

La présence de tels liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire expresse au sein des Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans au sens des définitions légales applicables.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ».

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être entièrement protégées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats ou politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits décrits ci-dessous concernant vos données personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d’accès / Droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez des e-mails promotionnels, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits par l’intermédiaire des espaces prévus à cet effet au sein des Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez : https://privacy.shopify.com/fr

Nous ne vous traiterons pas défavorablement pour avoir exercé l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure prévue ou autorisée par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner une personne autorisée à demander l’exercice de vos droits en votre nom.

Avant d’accepter une telle demande émanant d’une personne autorisée, nous exigeons une preuve que vous l’avez autorisée à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre région.

Pour l’Espace économique européen, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des accords équivalents de l’autorité britannique compétente.

Cela ne s’applique pas lorsque les données sont transférées vers un pays officiellement reconnu comme offrant un niveau adéquat de protection des données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons, le cas échéant, un avis approprié conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à support@keravon.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

RFM DIGITAL BUSINESS LTD
71-75 SHELTON STREET
COVENT GARDEN
LONDON, WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.